Política de reembolso
En Helenartts tienes una garantía de devolución de 48 horas. Aquí te explicamos cómo funciona en cada caso:
🔄 ¿Quieres cancelar tu pedido?
Si aún no lo hemos enviado, avísanos y lo cancelaremos sin problema. Te haremos el reembolso completo. Sin lios, ni preocupaciones.
📦 ¿Tu pedido ha llegado dañado?
Lo sentimos muchísimo. Escríbenos a Helenartts@hotmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, incluyendo fotografías nítidas del producto, el embalaje exterior y la etiqueta de envío, junto con una breve explicación del problema y te ayudaremos a solucionarlo. Se ofrecerá una de las siguientes soluciones, según disponibilidad de Helenartts:
El reenvío del producto sin coste adicional.
Un cupón por el importe del producto para usar en una futura compra.
La devolución parcial o integra del costo del producto.
🚚 ¿El paquete no pudo ser entregado?
Si el paquete nos vuelve porque no se pudo entregar, lo enviaremos de nuevo pero el comprador tendrá que asumir el coste del envío. Antes de reenviarlo, nos pondremos en contacto contigo para entender qué pasó.
Una vez recibido el pago, lo enviaremos de nuevo y te mandaremos el número de seguimiento actualizado.